Все слышали тревожные истории о проблемах с китайскими поставщиками, верно? К сожалению, такие ситуации действительно случаются и очень часто. Ваш бизнес может понести серьезные убытки, если вам не повезет с выбором поставщика. Но есть шаги, которые можно предпринять, чтобы уменьшить риски мошенничества, неправомерного использования интеллектуальной собственности или работы с неподходящими поставщиками.
Перевел и опубликовал новую статью, где мы обсудим эти риски и действенные способы их устранения.
1. Ваш поставщик отказывается отгружать оплаченный вами товар
Это может произойти по нескольким причинам. Поставщик может испытывать финансовые трудности, поэтому он использует ваш депозит для оплаты услуг поставщиков, зарплаты персонала или финансирования более срочных заказов от клиентов, которые дают им больше работы, чем вы, например, отодвигая ваш заказ на второй план (иногда без намерения выполнить его в ближайшее время или вообще когда-либо). Это особенно вероятно, если они испытывают краткосрочную нехватку денежных средств и убедили вас заплатить большой депозит, например 70 % или даже 100 %.
В некоторых случаях это прямое мошенничество, и «поставщик» забирает ваши деньги, а затем исчезает. Чаще всего это случается, когда их находят в Интернете, а вы с ними не знакомы, и они настаивают на больших депозитах, предлагая при этом очень низкую цену, чтобы соблазнить вас.
Чтобы не быть обманутым, вам необходимо провести должную проверку поставщика, а также не отправлять большие первоначальные депозиты, придерживайтесь 30 % максимум, возможно, даже меньше, если вы покупаете нестандартные готовые продукты (которые поставщик потенциально может перепродать, если ваш заказ сорвется).
2. Ваш производитель пытается заставить вас принять некачественную продукцию
Это распространенный случай, который часто происходит, когда покупатель выбирает фабрику в интернете, но не проверяет ее историю, типы продукции, на которых она специализируется, клиентов и т. д. В результате они работают с поставщиком, который не подходит для их бизнеса и действительно не способен достичь желаемого уровня качества.
Разъяснили ли вы поставщику свой стандарт качества и задокументировали ли его с примерами того, что вы можете и не можете принять с точки зрения дефектов? В противном случае гораздо более вероятно, что им будет сложно оправдать ваши ожидания, потому что они не знают, в чем они заключаются.
Цена также оказывает влияние. В Китае, если вы платите низкие цены, можно предположить, что вы готовы принять более низкое качество, особенно если вы не указали стандарт качества.
3. Поставщик не подготовил экспортную упаковку вашей продукции к плановой инспекции качества
Это часто случается, когда у покупателя нет плана по упаковке. Опасно оставлять упаковку на усмотрение поставщика, поскольку он может выбрать самый дешевый вариант, чтобы получить больше прибыли, а это может привести к повреждению вашей продукции во время транспортировки. Поставщику необходимо заранее проинформировать о том, какая упаковка требуется, и это, вероятно, означает, что покупатель должен разработать и указать необходимую ему упаковку до того, как придет время отгружать продукцию, и получить обратную связь с фотографиями, образцами и результатами испытаний (например, убедиться, что она прошла тестирование ISTA), чтобы гарантировать, что она будет соответствовать требованиям и может быть, скажем, напечатана в срок.
4. Ваш поставщик исчезает вместе с вашими инструментами и/или инвентарем
Такое может случиться, особенно если компания поставщика обанкротилась или проиграла дорогостоящее судебное дело. Они не пытаются украсть вашу оснастку или инвентарь, но вы становитесь сопутствующим ущербом. Бывают и мошенничества, когда новый «поставщик» просто обманывает вас. Также это может произойти, если долгосрочные отношения испортились, и поставщик по какой-то причине разозлился на вас, покупателя, и они просто перестали общаться. Аналогично, если вы используете торговую компанию в качестве поставщика, которая ссорится с производителем, что приводит к той же ситуации (вы снова становитесь сопутствующим ущербом).
5. Ваш поставщик скрывает от вас важную информацию о цепочке поставок
Прозрачность и видимость цепочек поставок, особенно в отношении цифрового паспорта продукции для ЕС, приобретают все большее значение для покупателей. Так что если ваш поставщик не предоставляет вам информацию о цепочке поставок, это может помешать импорту вашей продукции, поскольку она не соответствует требованиям. В худшем случае продукция будет изъята на границе, а затем уничтожена. Хороший пример – если вы не сможете доказать, что ваша продукция, импортируемая в США, не связана с Синьцзяном и предполагаемым принудительным трудом. В целом, если вы работаете с поставщиком, который не может или не хочет предоставить вам информацию о том, кто и что входит в вашу цепочку поставок, вы находитесь на шатком положении, поскольку у вас действительно мало контроля над продукцией.
6. Ваш поставщик начинает продавать ВАШ товар за вашей спиной
Страшный сценарий – когда вы обнаруживаете, что ваш поставщик продает ваш продукт с помощью своих электронных писем, веб-сайта, страницы на Alibaba и т. д. Это предательство вашего доверия и означает, что поставщик претендует на вашу ИС как на свою собственную. Вы можете заключить соглашения NNN и производственные контракты, которые юридически защитят вас от этого, но вам все равно придется доказать неправомерность действий поставщика (что может оказаться непросто). Защита от этого часто сводится к тщательному подбору поставщиков, проведению должной проверки поставщика, созданию правильной правовой защиты, а также контролю за поставщиком в процессе производства.
7. Ваша «фабрика» оказывается торговой компанией
Предприятия часто разрабатывают новый продукт и обращаются к агенту, который помогает им найти фабрику, но оказывается, что агент использует свою собственную компанию для выставления счетов (и сам платит реальной фабрике), утверждая, что они являются производителем, но изолируя клиента от реальной фабрики и, таким образом, гарантируя себе большую прибыль. Если задуматься, полагаться на торговую компанию, которая НЕ является вашим реальным производителем, рискованно по целому ряду причин:
- Вы не знаете реальную цену своего продукта
- Вы не знаете, кто и где производит продукт
- Вы можете не знать спецификацию и ее стоимость, а также типы используемых материалов и компонентов
- Если ваши отношения испортятся, вы можете остаться без возможности перенести производство на другой завод
- Они могут даже не знать, выпускает ли производитель продукцию, соответствующую требованиям, не говоря уже о вас
Это лишь несколько причин, есть и другие, но суть в том, что использование посредника, скорее всего, обойдется дороже, чем обращение напрямую к производителю, а также оставляет вам очень мало возможностей для контроля.
8. Неожиданное повышение цен
Чаще всего это происходит, когда вы имеете дело с поставщиком при отсутствии производственного соглашения, в котором прописаны взаимоотношения и ключевые моменты, такие как цена, которую вы будете платить, а также при отсутствии информации о стоимости материалов/компонентов. Поставщик может прийти к вам и заявить, что затраты должны вырасти на 20 %, потому что расходы на зарплату также выросли на аналогичную сумму. Не имея представления о том, что они делают, вы, возможно, сможете торговаться, но не сможете возразить им. Ключевым моментом здесь является отсутствие прозрачности в отношениях, поэтому торговые компании или поставщики, которые намеренно не предоставляют вам информацию о цепочке поставок, особенно склонны к подобным трюкам.
9. Ваш текущий поставщик не хочет передавать оснастку для пресс-форм новому поставщику
Для изготовления нестандартных пластиковых деталей, например, корпусов, обычно требуется специальная оснастка, и покупатели оплачивают ее заранее (разделение расходов с поставщиком может привести к проблемам в дальнейшем, например, к тому, что он заявит о праве собственности на ИС, поскольку он тоже вложил деньги). Однако оснастка стоит дорого и обычно остается на заводе поставщика, поэтому, если отношения с ним испортятся настолько, что вы захотите прекратить работу с ним и перейти к новому поставщику, оснастка станет главным кандидатом на то, чтобы стать заложником. Старый поставщик может потребовать оплату в качестве компенсации за разработку оснастки, но на самом деле он просто пытается выжать из вас дополнительные деньги, потому что к тому времени он уже знает, что теряет ваш бизнес.
10. Вы опасаетесь, что защита интеллектуальной собственности вашего продукта не будет обеспечена
Ваш поставщик может неправомерно использовать вашу ИС, производя продукт как свой собственный, обращаясь к вашим клиентам и занижая ваши цены, и многое другое. Средством защиты в этом случае является применение правовых мер, таких как договор NNN и производственный контракт, которые могут быть применены в Китае. Однако неюридические средства защиты включают в себя компании-сорсеры, бизнес-модель которых ориентирована на производство чужой продукции, а не на широкий ассортимент своей собственной, что более открыто для злоупотреблений.
Если вам понравилась статья и вы хотите узнать больше о работе с китайскими поставщиками, поставьте реакции в комментариях.
А чтобы узнать условия и получить предложение на инспекцию вашего товара произведенного в Китае, напишите запрос с темой «ИНСПЕКЦИЯ В КИТАЕ» на емейл chinaisopen@gmail.com.
Для того, чтобы получить доступ к постоянно пополняющейся баз данных для импортеров, участвовать в полезных эфирах, узнавать больше о выставках в Китае и Гонконге, а также общаться с единомышленниками, вступайте в мое сообщество импортёров. Для этого напишите в Telegram по ссылке «ХОЧУ В КЛУБ ИМПОРТЁРОВ».
Источник информации: https://qualityinspection.org/10-horror-stories-buyers-from-china-face-and-how-to-overcome-them/
