Представьте себе рынок, кишащий миллионами туристов, готовых открывать для себя новые горизонты и тратить деньги на уникальные впечатления. Это и есть китайский туристический рынок. Это огромное море путешественников, обладающее огромным потенциалом, не просто толпа – они имеют свои предпочтения, сформированные богатым культурным наследием, технологиями и развивающимся стилем жизни.
В этой статье мы рассмотрим ключевые аспекты психологии китайских туристов и я раскрою секретный рецепт, как их завоевать. Пристегните ремни, и давайте отправимся в это увлекательное путешествие!
Обзор туристического рынка Китая
В китайском туризме наступает новый этап. После трех тяжелых лет застоя в воздухе чувствуется оживление. Хотя в 2023 г. наблюдался всплеск внутреннего туризма, обусловленный такими факторами, как доступность паспортов, стоимость авиабилетов и сохраняющиеся опасения по поводу безопасности, желание выехать за пределы страны несомненно возвращается.
Цифры, полученные от FDI Intelligence, заставляют задуматься об этом. В первом триместре 2023 года из Китая выехало 40,3 млн. китайцев. Если сравнить этот показатель со 154,6 млн. в аналогичном периоде 2019 г., то становится очевидным, что до показателей, существовавших до вступления в силу COVID, еще очень далеко.
А каким выглядит будущее? По прогнозам Economist Intelligence, к началу 2024 года число китайцев, выезжающих за рубеж, сравняется, а возможно, и превысит уровень 2019 года. А полный возврат к прежнему туристическому ажиотажу? Скорее всего, это произойдет к 2025 году.
Итак, почему это важно? Вспомним, что в 2019 году китайцы не только много путешествовали (154,6 млн. поездок, если быть точным), но и много тратили – почти 255 млрд. долл. Мир с нетерпением ждет возвращения Китая в большой туризм!
Кем будут китайские туристы, путешествующие в 2023 году?
Ни для кого не секрет, что китайцы сегодня играют важную роль в мировом туризме. Но что изменилось с 2019 года? Сегодняшние китайские туристы представляют собой любопытную смесь людей, ищущих приключений, цифровых кочевников и ценителей аутентичности.
Их больше не устраивает “обычная” жизнь. Вместо этого они едут за северным сиянием в Исландию, погружаются в культуру уличной еды Бангкока или путешествуют с рюкзаком по неизведанным местам Южной Америки. Теперь все дело в уникальных моментах, достойных социальных сетей.
Миллениалы и поколение Z
Давайте поговорим о настоящих законодателях моды в сфере путешествий – представителях поколений Millennials и Gen Z. После 2019 г. их влияние на туристическую сферу было не что иное, как революционное. Вооруженные смартфонами, желанием отойти от традиций и непревзойденным энтузиазмом к “жизни в моменте”, эти молодые китайские поколения пересматривают нормы путешествий.
Они чаще всего бронируют поездку в последнюю минуту, основываясь на вирусных сообщениях в социальных сетях или рекомендациях друзей. Хостелы, экологичные путешествия, семинары с погружением или даже цифровая детоксикация – все это они поддерживают. Для них путешествие – это не только пункт назначения, но и история, общение с местными жителями и воспоминания, которые они создают. Их изменившиеся предпочтения свидетельствуют о значительных изменениях в туристической отрасли и напоминают компаниям о необходимости оставаться гибкими и инновационными.
Авантюристы золотого века
А вот и сюрприз – пожилые люди! Они не просто сидят дома и смотрят передачи о путешествиях. Обладая идеальным запасом времени, денег и неутолимой жаждой жизни, они выходят в свет. Подумайте о том, как 65-летний человек дегустирует вино в сельской местности Тосканы или учится танцевать танго в Буэнос-Айресе. Список желаний старшего поколения становится все длиннее и интереснее, объединяя комфорт, который они любят, с новыми, яркими впечатлениями.
Предпочитаемые направления: куда едут китайские туристы
При составлении карты направлений, которые предпочитают посещать современные китайские путешественники, вырисовывается интересная картина. Хотя такие культовые города, как Париж, Лондон и Нью-Йорк, по-прежнему очаровывают многих, но сейчас наблюдается заметный наклон в сторону неизведанных территорий и менее посещаемых туристами достопримечательностей. От спокойных пейзажей Новой Зеландии и культурного разнообразия Марокко до современной Южной Кореи – таков обширный “список желаний”.
Не будем забывать и о региональных фаворитах: такие страны, как Таиланд, Япония и Вьетнам, продолжают занимать высокие позиции в рейтинге популярности. Кроме того, все большее внимание привлекают места экологического туризма и направления, предлагающие оздоровительный отдых. По сути, карта направлений эволюционировала от шаблонных горячих точек к сочетанию классики и новизны, что соответствует разнообразным вкусам китайских путешественников нового поколения.
Как привлечь выездных китайских туристов
Привлечение китайских клиентов невозможно без цифрового маркетинга. Китайские покупатели полагаются на отзывы и рекомендации, как и многие китайские туристы. Именно поэтому брендинг, электронная репутация и маркетинг в китайских социальных сетях – это те аспекты, на которых следует сосредоточиться, чтобы привлечь больше китайских туристов к своему направлению или продукции.
Цифровой ландшафт: Платформы и возможности
Цифровая сфера Китая обширна и разнообразна, что открывает широкие возможности для маркетологов, стремящихся удовлетворить растущие потребности китайцев в путешествиях. Использование этих платформ может значительно повысить вашу узнаваемость среди потенциальных туристов.
Социальные медиа-платформы
Социальные сети Китая динамично развиваются. Такие платформы, как WeChat, Douyin и Xiaohongshu, стали уже привычными и неотъемлемыми элементами повседневной жизни. WeChat – это не просто приложение для обмена сообщениями, это целая экосистема, в которой пользователи общаются, совершают покупки и получают ежедневную порцию новостей.
Douyin предлагает яркие и интересные видеоролики, идеально подходящие для того, чтобы рассказать о каком-либо месте или впечатлениях.
Xiaohongshu, с другой стороны, объединяет социальные сети с электронной коммерцией, создавая платформу, на которой пользователи делятся своими личными историями, опытом путешествий и рекомендациями товаров.
Кроме того, существует Weibo – приложение для ведения микроблогов, аналогичное Twitter, где привлечь китайских туристов становится проще благодаря вирусности контента и большому количеству влиятельных лиц, за которыми следят китайцы.
Наличие присутствия и активной стратегии на этих платформах является необходимым условием для того, чтобы заявить о себе.
Baidu SEO: Почему это важно
В то время как Google занимает лидирующие позиции в мире, Baidu держит оборону в Китае. Обеспечение высокого рейтинга ваших туристических предложений на Baidu является решающим фактором. Но помните, что речь идет не только о прямом переводе. Контент должен соответствовать китайской культуре, восприятию и предпочтениям. Узнайте их запросы и создайте контент, который не только будет отвечать на них, но и привлекать внимание.
Наличие веб-сайта на китайском языке – это, пожалуй, первое действие, необходимое для того, чтобы стать известным своим клиентам.
На сайте AigueMarine на китайском языке представлены фотографии Франции, путешествий, стиля жизни и магазинов высокого класса, чтобы заинтересовать китайских путешественников, которые любят делать покупки, отправляясь в страну роскошных дизайнерских товаров. AigueMarine является ведущим туристическим агентством класса люкс в Европе для китайских клиентов высокого класса.
Лучше всего, если ваш сайт будет размещен в Китае, для более быстрой загрузки. Очень важно иметь посетителей на своем сайте, чтобы вызвать их интерес, и привлекать посетителей с помощью SEM (pay-per-click, баннеры …) или SEO, а также рассказывать о своем сайте на форумах.
Использование возможностей OTA (Online Travel Agents)
При планировании и бронировании поездок многие китайские туристы ориентируются на такие ОТА, как Ctrip и Qunar. Эти платформы – не просто сайты бронирования, а полноценные путеводители с обзорами, рекомендациями и мнениями. Сотрудничество с ними, предложение специальных пакетов услуг или даже проведение рекламных кампаний может выделить ваше направление или предложение среди других.
Нарисуйте яркие истории с помощью видеоконтента
Если фотография стоит тысячи слов, то представьте себе потенциал видеоролика. Для китайского путешественника видео – это не просто рекламный инструмент, это окно в будущие приключения, которое так и манит заглянуть в него. Вот как создать эффективный видеоконтент, который найдет отклик у этой аудитории:
Привлекательность коротких видеороликов
В эпоху мгновенного удовлетворения такие платформы, как Douyin, популяризировали тенденцию небольших видеоклипов. Думайте о них как о своей презентации: несколько секунд, чтобы поразить воображение живописным видом, культурным танцем или оживленным уличным рынком. Эти фрагменты разжигают любопытство, заставляя зрителей жаждать большего.
Более длинные видеоролики
Вот что это значит: если вы снимете более длинный видеоролик, вы сможете представить свою идею более подробно и полноценно. Короткие видео могут привлечь внимание, но они ограничены в том, как могут донести информацию. С длинным видео у вас больше возможностей рассказать о своем предложении, показать сложные процессы, как, например, ремесленник, который создает уникальные изделия, или раскрыть историческое значение какого-то места. Эти видеоролики помогут путешественникам получить более полное представление о том, что они могут ожидать от вашего предложения.
Связь в режиме реального времени: Прямые трансляции
Прямые трансляции преодолевают цифровой разрыв, устанавливая мгновенные связи. Это захватывающее ощущение “здесь и сейчас” – будь то прогулка по деревне, праздничный дух местного торжества или интерактивная сессия с ответами на вопросы о путешествиях. Необработанный, нефильтрованный характер прямых трансляций воспитывает доверие и инклюзивность.
В сфере туристического маркетинга видео – это история. Смешивая эти форматы, вы не просто рекламируете, а создаете истории, которые захватывают, вызывают отклик и побуждают китайского путешественника написать свою собственную историю вместе с вами.
Сотрудничество и партнерство: Составление правильного сообщения
Китайский туристический рынок не только обширен, но и невероятно многогранен. Успех зависит не только от понимания этих нюансов, но и от стратегического сотрудничества и партнерства, которое вы налаживаете. Такие союзы помогают создавать сообщения, которые вызывают глубокий резонанс, гарантируя, что ваши предложения не только дойдут до целевой аудитории, но и захватят ее воображение.
Сотрудничество с влиятельными лицами
Лидеры общественного мнения (Key Opinion Leaders, KOLs) обладают в Китае впечатляющим влиянием. Их слова зачастую имеют больший вес, чем традиционная реклама. Почему? Доверие. Поклонники воспринимают их как настоящих, близких по духу людей, которые высказывают честное мнение.
Сотрудничество с правильными экспертами может привлечь внимание к вашему направлению или продукту. Но помните, что дело не в количестве подписчиков. Выбирайте KOL, чья этика соответствует вашему бренду, и создавайте кампании, в которых аутентичность органично сочетается с идеей.
Совместные предприятия с местными структурами
Партнерство с местной организацией, будь то туристическое агентство или совет по туризму, может расширить охват и повысить значимость вашей деятельности. Такие организации прекрасно понимают психику китайских путешественников и могут помочь адаптировать ваши предложения в соответствии с местными ожиданиями.
Кроме того, такие совместные предприятия могут повысить доверие к вашему направлению или продукту, позиционируя его не просто как еще один вариант, а как предпочтительный. Приступая к таким партнерским отношениям, следует убедиться в наличии общего видения и четкого понимания взаимных целей.
Роль технологий в привлечении китайских туристов
В современную эпоху гиперсвязей, технологии – это не просто инструмент, а проводник, соединяющий стремления с опытом. Для брендов и направлений, ориентированных на китайский рынок, использование технологических достижений может стать разницей между тем, чтобы уйти на второй план, и тем, чтобы стать первым выбором.
Электронные платежи
Наличные деньги постепенно уходят в прошлое. Современный китайский путешественник, привыкший к простоте цифровых платежей у себя дома, ожидает такого же удобства и за рубежом. Интегрируя такие популярные платформы, как Alipay и WeChat Pay, вы не только оправдываете ожидания китайских потребителей, но и формируете у них чувство привычного. Все просто: сделайте процесс транзакции плавным, и вы уже улучшите их общее впечатление.
Дополненная реальность (AR) и виртуальная реальность (VR)
Мир AR и VR предназначен не только для геймеров. Предложение потенциальным путешественникам взглянуть на то, что их ожидает, с помощью виртуальных туров или интерактивного предварительного просмотра может стать решающим фактором. Это все равно что дать им попробовать, чтобы они захотели ощутить все в полной мере. Представьте себе, что вы позволите кому-то прогуляться по живописной деревне или осмотреть роскошный номер люкс из своей гостиной, а затем представьте себе, насколько привлекательно испытать это на собственном опыте.
Мобильный подход
Настольные компьютеры занимают свое место, но если речь идет о китайских туристах, то мобильные устройства – это король. Значительная часть онлайн-взаимодействий, будь то социальные сети, просмотр сайтов или бронирование, происходит с помощью смартфонов. Оптимизация веб-сайтов, рекламы и других точек контакта с клиентами для мобильных устройств значительно повышает удобство работы с ними. Это дает четкий сигнал: “Мы ценим ваше удобство”.
Сезонные и праздничные кампании: На волнах праздничного ажиотажа
В каждой культуре есть свой календарь праздников, но когда речь заходит о китайских праздниках, всплеск туристической и потребительской активности не имеет себе равных. Согласовывая рекламные кампании с этими периодами, бренды могут идеально позиционировать себя в глазах восторженных путешественников, стремящихся максимально использовать свой отпуск.
Использование китайских праздников
Такие ключевые праздники, как Новый год по лунному календарю и Золотая неделя, – это не только традиционные торжества, но и одни из самых напряженных периодов путешествий в Китае. В это время города преображаются, семьи воссоединяются, а миллионы людей отправляются в путь.
Понимание значения и традиций, связанных с каждым праздником, позволяет туристическим компаниям и брендам создавать впечатления, которые вызывают глубокий резонанс. Например, во время Лунного Нового года, когда семьи собираются вместе, выигрышным ходом может стать предложение туристических пакетов, ориентированных на группы, состоящие из представителей разных поколений.
Специальные пакеты и предложения
Каждый путешественник любит выгодные предложения, и это чувство усиливается в праздничные сезоны. Создавая пакеты услуг или акции, ориентированные на эти периоды, компании могут не только привлечь больше посетителей, но и улучшить их пребывание в отеле. Представьте себе пакет услуг на Праздник середины осени, включающий мастер-класс по изготовлению лунного пирога, или предложение на Золотую неделю, предлагающее дополнительную ночь бесплатно. Подобные предложения не только привлекают карманные расходы, но и добавляют к путешествию целый ряд незабываемых впечатлений.
Спасибо за то, что прочли статью до конца! Если у вас есть вопросы, оставляйте комментарий ниже.
Чтобы узнать условия и получить предложение на инспекцию вашего товара произведенного в Китае, напишите запрос с темой «ИНСПЕКЦИЯ В КИТАЕ» на емейл chinaisopen@gmail.com
Для того, чтобы получить доступ к постоянно пополняющейся баз данных для импортеров, участвовать в полезных эфирах, узнавать больше о выставках в Китае и Гонконге, а также общаться с единомышленниками, вступайте в мое сообщество импортёров. Для этого напишите в Telegram по ссылке «ХОЧУ В КЛУБ ИМПОРТЁРОВ».
Источник информации: https://marketingtochina.com/how-to-attract-chinese-tourists/
