6 тенденций электронной коммерции, особенно влияющих на поставщиков Amazon

Маршалл Таплиц, основатель компании East Coast 3PL Ship It Done, поделился своим опытом в области электронной коммерции и рассказал о 6 основных тенденциях, влияющих на интернет-магазины в конце 2021 года. Это полезная информация, особенно если Amazon является для вас ключевой платформой продаж. Мы сосредоточимся на том, что Amazon делает сейчас и, вероятно, будет делать в ближайшем будущем. Не все так хорошо, поскольку вас не впечатлят затраты или некоторые способы, с помощью которых Amazon может конкурировать с вами (и победить)! Но есть и хорошая новость: Маршалл дает полезные рекомендации о том, как развивать свое онлайн-присутствие, чтобы уменьшить зависимость от таких платформ, как Amazon, и двигаться вперед, лучше контролируя свой бизнес и его будущее.

ТЕНДЕНЦИЯ 1: Доля товаров, продаваемых с помощью электронной коммерции, растет.

Сохранение товаров на складе для офлайн магазинов является сложной задачей из-за дефицита, в то время как магазины электронной коммерции, как правило, имеют более стабильные запасы. Доходы от “черной пятницы” и “киберпонедельника” снизились по сравнению с предыдущими годами, но это может быть связано с определенным дефицитом.

Кажется, что доля электронной коммерции на рынке вряд ли уменьшится после появления Covid?

Да, похоже, что она останется, благодаря гибридным моделям, поощряющим более тесное взаимодействие между электронной коммерцией и традиционными офлайн магазинами. Традиционные магазины больше продвигают свои веб-сайты и используют свои физические помещения в качестве пунктов выдачи товаров Amazon или пунктов “нажми и забери”, что позволяет привлечь больше покупателей. Другие ритейлеры, такие как Best Buy, имеют на складе небольшое количество моделей, побуждая покупателей заказывать большинство из них через свои веб-сайты. С другой стороны, магазины электронной коммерции, такие как Amazon, открывают физические магазины, связанные с их онлайн-бизнесом, куда покупатели могут зайти и приобрести товары, используя свои учетные записи Amazon. Рост продаж электронной коммерции также связан с привычками, сформировавшимися у покупателей во время блокировки коронавируса. Столкнувшись с необходимостью оставаться дома, больше людей, чем когда-либо, начали делать покупки в Интернете и продолжают делать это сейчас, когда они уже привыкли к этому.

ТРЕНД 2:

Продавцы электронной коммерции становятся “многоканальными”, чтобы уменьшить зависимость от одной платформы, такой как Amazon. 

Продавцы уже некоторое время идут по пути “omni/ multichannel”, но успех этого был средним. Amazon настолько мощно соединяет вас с покупателями, которые готовы покупать прямо сейчас, что очень трудно найти такое же количество клиентов, например, с помощью онлайн-рекламы на собственном сайте. Однако продавцам действительно выгодно развивать собственный магазин shopify с течением времени, чтобы не класть все яйца в одну корзину, особенно когда Amazon устанавливает более высокие цены и конкурирует с их собственными продуктами.

Еще одно преимущество запуска собственного магазина – вы можете создать базу клиентов, список рассылки и т.д. и связаться с ними в будущем. Это полностью противоположно работе с Amazon, даже с FBM (fulfilled by merchant), поскольку они скрывают от вас почти всю информацию о покупателях, что не позволяет вам создать собственную базу клиентов.

FBM или FBA дешевле/предпочтительнее для продавцов Amazon?

Все продавцы платят Amazon фиксированный 15% сбор независимо от того, каким образом осуществляется доставка товаров. Если это FBA (fulfilled by Amazon), то стоимость доставки в любую точку страны едина, и она взимается при возврате товара. Кроме того, дорогостоящими являются расходы на хранение, особенно в октябре-декабре в связи с рождественским периодом. Преимуществом является то, что товары FBA могут быть доставлены на следующий день по программе Prime, и поэтому товары FBA продаются лучше. В целом, использование отдельной 3PL-компании для работы с FBM обходится дешевле.

У Amazon также есть лимиты на хранение, и продавцы, которые уже достигли своего лимита (возможно, потому что то, что хранится на Amazon, не продается так быстро), часто используют стороннюю 3PL-компанию, чтобы начать продавать FBM, а не ждать, потому что так они хотя бы смогут начать получать продажи.

Некоторые продавцы, продающие более дорогие товары, также предпочитают продавать FBM и не хранить товары на складах Amazon, потому что считают, что это более безопасно и они могут быстро получить к ним доступ.

 Как Amazon наживается на FBA. 

Недавно Amazon снова поднял цены на FBA и забирает около 30% от среднего дохода, так что это не очень хорошо для розничных торговцев. Электронная коммерция стала для них дойной коровой, по крайней мере, в США.

Начинает ли Amazon становиться еще одной UPS или FedEx? 

В настоящее время Amazon имеет собственный парк самолетов для быстрых авиаперевозок, фрахтует и покупает собственные контейнерные и обычные суда, а также имеет парк фирменных грузовиков и водителей для доставки “последней мили”. Наличие собственного логистического присутствия делает их больше, чем UPS, поскольку благодаря возможности осуществлять континентальные перевозки они похожи на Maersk. Возможно, в будущем поставщики будут платить Amazon за доставку в США, затем за хранение, а потом за услуги поставщика.

ТРЕНД 4: Дополненная реальность используется для улучшения визуального восприятия товаров покупателями в электронной коммерции. 

В целом, это происходит медленно, но некоторые розничные продавцы мебели, такие как Amazon или IKEA, позволяют использовать AR для размещения их мебели на реальных фотографиях вашей комнаты дома. Возможность виртуально примерить одежду улучшит конверсию для некоторых покупателей одежды.

 Тренд 5: Amazon конкурирует с собственными торговыми посредниками.

Компания Amazon конкурирует с торговыми посредниками на своей платформе, предлагая продукты под собственным брендом, например, ассортимент “Amazon basics”. Было доказано, что они использовали данные о торговых посредниках, чтобы повлиять на свои собственные решения о запуске конкурирующих продуктов. Сохранится ли эта враждебная среда для торговых посредников? Amazon утверждает, что внутренние правила запрещают отделу продаж проверять данные о торговых посредниках, поэтому нарушать правила должны недобросовестные сотрудники. Часто в топ-5 результатов поиска Amazon выводит несколько продуктов под собственным брендом (некоторые бренды принадлежат Amazon, и покупатели даже не подозревают об этом), что делает конкуренцию с ними очень сложной.

Индия приняла меры против такого поведения, сделав незаконным запуск платформы продаж и одновременное присутствие на ней продавца.

Если вы пытаетесь создать бренд, это показывает, что сейчас как никогда важно иметь свой собственный сайт и присутствие в Интернете, а также продавать на Amazon, поскольку на Amazon нельзя полагаться в равных условиях. Джефф Безос сам сказал: “Ваша маржа – это мои возможности”.

 ТРЕНД 6: Проверки на соответствие требованиям становятся все более частыми.

Франция только что запретила американскую платформу электронной коммерции Wish из-за многочисленных несоответствующих и небезопасных продуктов, продаваемых на ней. Это значимое событие, поскольку оно является предупреждением для других платформ электронной коммерции. Компания Amazon ввела запрет на ховерборды, когда было доказано, что они небезопасны, но сама подвергается критике за продажу опасных товаров, таких как игрушки перед Рождеством в Великобритании. Маршалл считает, что США, за исключением Калифорнии, менее строги, чем ЕС. Многие продавцы электронной коммерции являются небольшими и новыми на рынке, они, вероятно, считают, что расследования их не затронут, а проведение всех проверок соответствия и безопасности не по карману. Компания Amazon добавила некоторые требования, что немного усложнило процедуру включения в список, однако федеральное правительство США не предпринимало широкомасштабных шагов по ужесточению правил соответствия.

Чтобы узнать условия и получить предложение на инспекцию вашего груза в Китае, напишите запрос с темой «ИНСПЕКЦИЯ В КИТАЕ» на емейл chinaisopen@gmail.com

Спасибо, что прочитали эту статью до конца. Если вы считаете информацию полезной, пожалуйста, поделитесь ею с другими. Если вам есть что сказать или задать какие-либо вопросы после прочтения, оставьте комментарий ниже.

Источник: https://qualityinspection.org/6-e-commerce-trends-affecting-amazon-vendors-podcast/